Sistema interno para controle de ordens de serviço e assistência técnica
Contexto: tenho um canal no YouTube com cerca de 50 mil inscritos e, nos últimos meses, comecei a receber mais demandas de manutenção, suporte e envio de equipamentos para reparo. Hoje esse controle está espalhado entre planilhas, mensagens e anotações, o que já está virando confusão na hora de acompanhar status, prazos e histórico de cada atendimento. Objetivo: desenvolver um sistema interno simples, rápido e confiável para centralizar o fluxo de ordens de serviço da assistência técnica, com foco em organização da operação e redução de erros no acompanhamento dos chamados. Escopo: o projeto deve incluir login de acesso, cadastro de clientes, cadastro de equipamentos, abertura e atualização de OS, status por etapa, observações internas, anexos básicos, busca por número da OS ou nome do cliente e uma visão de painel com os atendimentos em andamento e concluídos. Também preciso de um histórico mínimo por cliente e exportação de dados em planilha ou CSV. Entrega: ao final dos 15 dias, espero receber o sistema funcionando, com código-fonte organizado, instruções de instalação e uso, além de uma breve documentação técnica para que eu consiga manter a operação ou passar para outro desenvolvedor sem dor de cabeça.
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