Desenvolvimento de sistema interno para gestão de ordens e atendimento técnico

Sobre o projeto

Somos uma operação de infoprodutos com estrutura própria de suporte e manutenção de equipamentos utilizados em gravações, transmissões e processos internos de atendimento. Atualmente, o acompanhamento das solicitações técnicas é feito de forma descentralizada, com registros dispersos entre planilhas, e-mails e mensagens, o que compromete a rastreabilidade, o controle de prazos e a padronização dos atendimentos. O objetivo deste projeto é desenvolver, em caráter pontual e com prazo de entrega de 7 dias, um sistema interno de backend para centralizar o fluxo de ordens de serviço, desde a abertura até o encerramento, com foco em governança operacional e visibilidade gerencial. O escopo contempla autenticação de usuários, cadastro de clientes e equipamentos, abertura e atualização de OS, status por etapa, histórico de movimentações, observações técnicas, anexos básicos e painel administrativo para consulta e filtros. Também é esperado um conjunto de relatórios operacionais simples, como OS em aberto, vencidas, concluídas e por responsável, além de uma estrutura organizada para futura integração com outros sistemas. O entregável deverá incluir o sistema funcional, documentação objetiva de uso e uma base de dados preparada para homologação, priorizando estabilidade, organização do código e facilidade de manutenção.

Habilidades pedidas

• node.js
• api rest
• banco de dados
• autenticação
• backend