Estruturação do processo comercial em CRM para e-commerce de moda
Tenho um e-commerce de moda feminina em Shopify e quero organizar melhor o comercial. Hoje os contatos chegam por Instagram, WhatsApp e e-mail. Tudo fica solto. Falta rotina. Falta rastreio. Falta saber onde cada lead travou. Busco um contrato mensal recorrente para estruturar e manter o processo comercial em CRM. O foco é recuperar contatos, acompanhar pedidos de atacado e parcerias, e dar visibilidade ao funil. Quero um fluxo simples. Sem excesso de etapas. Algo que meu time consiga usar de verdade. Escopo esperado: mapeamento do processo atual, definição de etapas do funil, configuração do CRM, criação de regras básicas de qualificação, automações simples, etiquetas, tarefas e cadência de follow-up. Também preciso de organização dos canais de entrada e de relatórios de acompanhamento. Entregáveis: CRM configurado, funil desenhado, campos e tags padronizados, rotinas de uso documentadas, painel com métricas principais e suporte mensal para ajustes.
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