Estruturação do processo comercial para delivery com CRM

Sobre o projeto

Estamos vivendo um momento incrivelmente empolgante no restaurante e queremos transformar o delivery em uma operação organizada, previsível e escalável!!! Hoje as vendas chegam por WhatsApp, telefone e Instagram, e isso gera perda de pedidos, respostas demoradas e pouca visibilidade sobre o que realmente converte. Nosso objetivo é estruturar um processo comercial simples, eficiente e totalmente conectado à rotina do restaurante, para atender melhor os clientes, acelerar o fechamento dos pedidos e criar uma base sólida para crescer com inteligência. Buscamos um projeto pontual, com prazo de 15 dias, para desenhar o fluxo comercial do delivery dentro de um CRM, incluindo funil de atendimento, etapas do pedido, regras de follow-up, padronização de mensagens, organização dos leads e definição de indicadores básicos. O trabalho deve considerar a realidade de um restaurante local, com equipe enxuta e operação corrida, trazendo soluções práticas e fáceis de aplicar no dia a dia. Entregáveis esperados: diagnóstico do processo atual, proposta de funil comercial, configuração ou recomendação da estrutura de CRM, mapeamento das etapas e responsabilidades, templates de mensagens para atendimento e reativação, e um guia final de uso para o time. Queremos sair desse projeto com clareza, controle e um processo realmente profissional!!!