Automação de atendimento no WhatsApp com IA para cursos de finanças pessoais

Sobre o projeto

Tenho uma operação de cursos online sobre finanças pessoais e quero testar uma automação de atendimento no WhatsApp para reduzir perguntas repetitivas sobre matrícula, acesso, formas de pagamento, suporte básico e recuperação de carrinho. Não quero um “bot genérico” que só responde frases prontas, nem algo que empurre o usuário para um loop infinito sem resolver nada. Também não aceito integração improvisada, sem logs, sem controle de falhas ou sem possibilidade de eu revisar as respostas antes de entrar em produção. O projeto é pontual, com entrega em 30 dias, e precisa considerar: fluxo de atendimento inicial, qualificação do lead, respostas baseadas em uma base de conhecimento curta, encaminhamento para humano quando necessário e registro mínimo das conversas. Quero um escopo enxuto, mas funcional, com integração ao WhatsApp e uso de OpenAI para gerar respostas dentro de regras definidas. Entregáveis esperados: arquitetura proposta, implementação do bot, integração com WhatsApp, configuração da OpenAI, base de prompts/regras, documentação de uso e painel simples ou instruções para acompanhamento. Critérios objetivos: tempo de resposta baixo, fallback claro quando houver dúvida, tratamento de erros, e entrega testável em ambiente de homologação antes da publicação final.

Habilidades pedidas

• inteligência artificial
• python
• integração com whatsapp
• api openai
• automação de atendimento