Consultoria de processos para estruturar metas e indicadores da clínica odontológica

Sobre o projeto

Abri recentemente uma clínica odontológica e, após os primeiros meses de operação, preciso organizar a gestão com foco em crescimento previsível, produtividade da equipe e acompanhamento de resultados. O projeto é pontual, com prazo total de 15 dias, e deve transformar a operação atual em uma rotina de acompanhamento baseada em metas, indicadores e cadência de revisão. O escopo inclui: diagnóstico dos processos atuais da clínica (recepção, agendamento, confirmação de consultas, pós-atendimento, financeiro e relacionamento com pacientes), mapeamento em fluxo usando BPMN ou fluxograma equivalente, definição de 6 a 10 indicadores-chave com fórmula, meta, frequência de medição e responsável, e a estruturação de OKRs para um ciclo inicial de 90 dias. Também preciso da criação de uma rotina de gestão simples, com reuniões semanais de 30 minutos, painel de acompanhamento em Google Sheets ou Notion e sugestão de automações básicas com Google Forms, Google Calendar e WhatsApp Business para reduzir faltas e atrasos. Entregáveis esperados: documento de diagnóstico, mapa de processos, matriz de OKRs, dashboard operacional com pelo menos 8 KPIs, plano de implantação em 15 dias e orientação final para manutenção interna. O material precisa ser prático, aplicável em clínica pequena, com linguagem executiva e foco em execução.

Habilidades pedidas

• consultoria de processos
• okr
• mapeamento de processos
• gestão por indicadores