Automação de atendimento via WhatsApp com IA para curso de finanças pessoais

Sobre o projeto

Tenho uma operação de infoproduto na área de finanças pessoais com alta demanda de suporte via WhatsApp, especialmente em horários de lançamento e pós-compra. Preciso de uma solução urgente, com início imediato, para automatizar o atendimento de primeiro nível e reduzir o volume manual de mensagens repetitivas. O projeto deve integrar WhatsApp Business API com uma camada de IA baseada em OpenAI (idealmente GPT-4o mini ou equivalente), operando com fluxo de triagem, respostas sobre acesso ao curso, dúvidas frequentes, status de pagamento, recuperação de link e direcionamento para um humano quando necessário. Escopo técnico esperado: backend em Node.js ou Python, webhook para recebimento de mensagens, integração com provedor oficial de WhatsApp (como Twilio, Z-API ou 360dialog), persistência em banco PostgreSQL ou Firebase, e painel simples para consulta de logs, histórico de conversas e edição básica de respostas padrão. O bot deve reconhecer intenção, aplicar contexto do produto e manter consistência de tom, com no mínimo 20 FAQs parametrizadas. Quero também regras de fallback, limite de 2 a 3 interações antes de escalar para atendimento humano, e registro de métricas como total de atendimentos, taxa de resolução automática e tempo médio de resposta. Entregáveis: arquitetura documentada, código-fonte versionado, configuração de ambiente, fluxos de conversa, prompts de sistema e exemplos de testes em pelo menos 15 cenários reais. Prazo: urgente, com entrega da primeira versão funcional em até 5 dias úteis.

Habilidades pedidas

• inteligencia artificial
• integração com whatsapp api
• openai api
• node.js