Automação de atendimento via WhatsApp com IA para curso de finanças pessoais

Tenho uma operação de infoproduto na área de finanças pessoais com alta demanda de suporte via WhatsApp, especialmente em horários de lançamento e pós-compra. Preciso de uma solução urgente, com início imediato, para automatizar o atendimento de primeiro nível e reduzir o volume manual de mensagens repetitivas. O projeto deve integrar WhatsApp Business API com uma camada de IA baseada em OpenAI (idealmente GPT-4o mini ou equivalente), operando com fluxo de triagem, respostas sobre acesso ao curso, dúvidas frequentes, status de pagamento, recuperação de link e direcionamento para um humano quando necessário. Escopo técnico esperado: backend em Node.js ou Python, webhook para recebimento de mensagens, integração com provedor oficial de WhatsApp (como Twilio, Z-API ou 360dialog), persistência em banco PostgreSQL ou Firebase, e painel simples para consulta de logs, histórico de conversas e edição básica de respostas padrão. O bot deve reconhecer intenção, aplicar contexto do produto e manter consistência de tom, com no mínimo 20 FAQs parametrizadas. Quero também regras de fallback, limite de 2 a 3 interações antes de escalar para atendimento humano, e registro de métricas como total de atendimentos, taxa de resolução automática e tempo médio de resposta. Entregáveis: arquitetura documentada, código-fonte versionado, configuração de ambiente, fluxos de conversa, prompts de sistema e exemplos de testes em pelo menos 15 cenários reais. Prazo: urgente, com entrega da primeira versão funcional em até 5 dias úteis.

Orcamento

Quantidade de propostas visivel apenas no plano PRO.

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