Estruturação do processo comercial no CRM para equipe de tecnologia

Sobre o projeto

Sou head de RH numa empresa de tecnologia com cerca de 200 pessoas e o comercial cresceu meio no improviso. Hoje temos leads vindo de vários canais, mas cada vendedor registra de um jeito, o funil fica confuso e a diretoria não consegue enxergar previsão de receita direito. Quero tocar isso em 2 fases. Na fase 1, precisamos mapear o processo atual, entender como vendas realmente acontece hoje, revisar etapas do funil, critérios de passagem, campos obrigatórios e regras de qualificação. Também quero um desenho claro de como isso deve ficar no CRM, com pipeline, atividades, automações básicas e indicadores por etapa. Na fase 2, o foco é colocar a operação de pé. Aqui entra configuração no CRM, apoio na migração/organização dos dados, criação de templates, cadências, dashboards e treinamento do time comercial e liderança. No fim, espero sair com o processo rodando, documentação simples de usar e um plano de acompanhamento para os primeiros ajustes. Entregáveis esperados: diagnóstico do processo atual, proposta do novo fluxo comercial, setup ou revisão do CRM, dashboards principais, playbook enxuto do time e treinamento para a equipe.

Habilidades pedidas

• crm
• vendas b2b