Assistência virtual para agenda e triagem de mensagens em agência de marketing

Sobre o projeto

Nossa agência cresceu mais rápido do que a rotina conseguiu acompanhar. Hoje somos 8 pessoas, atendemos vários clientes ao mesmo tempo e a caixa de entrada virou um ponto de atrito: reuniões se perdem, retornos atrasam e parte do time fica presa em tarefas operacionais que não deveriam travar o comercial nem o atendimento. Queremos contratar um(a) assistente virtual para atuar em duas fases. Na fase 1, o foco é organizar a agenda da equipe, fazer o agendamento e reagendamento de reuniões, confirmar horários com clientes e registrar compromissos em calendário compartilhado. Na fase 2, a pessoa assumirá a triagem e organização do inbox principal da agência, separando leads, clientes ativos, fornecedores e assuntos internos, encaminhando o que for prioridade e deixando tudo padronizado para o time responder com mais agilidade. O escopo inclui leitura diária de e-mails e mensagens, classificação por prioridade, sinalização de pendências, atualização de planilha ou CRM simples, criação de respostas curtas para confirmações e acompanhamento de prazos. Também esperamos uma rotina organizada de reporte, com status do que foi agendado, o que ficou pendente e o que exige decisão da gestão. Entregáveis esperados: agenda semanal consolidada, inbox categorizado, registro de contatos e um fluxo simples de operação para dar previsibilidade ao atendimento.

Habilidades pedidas

• assistente virtual
• organização de agenda
• gestão de e-mails
• atendimento ao cliente