Andressa Tolentino Marques dos Santos

Sobre

Profissional com sólida trajetória em suporte administrativo, atendimento ao cliente, cobrança e ouvidoria BPO. Experiência destacada na análise técnica, controle documental de qualidade (conforme ISOs e legislação vigente) e tratativa de reclamações em instâncias formais (Procon, Reclame Aqui, Consumidor.gov e Banco Central). Habilidade comprovada em mediação de conflitos, comunicação assertiva e rotinas operacionais com pacote Office e sistemas corporativos.

Habilidades

• Assistente administrativo
• Pacote Office e informática avançada
• Computação gráfica